Дякуємо!
Ми отримали вашу заявку і якнайшвидше з Вами звʼяжемось!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
1.1. Цей документ є публічною офертою щодо надання послуг з тимчасового розміщення (проживання) у відпочинковому комплексі «Висота 890», а також надання на території комплексу інших супутніх платних послуг (далі разом – «Послуги»).
1.2. Постачальником Послуг є Товариство з обмеженою відповідальністю «ВИСОТА - 890», код ЄДРПОУ 45520340 (далі – «Виконавець»). Окремі супутні платні послуги на території комплексу можуть надаватися уповноваженими партнерами Виконавця (далі – «Партнери»).
1.3. Відпочинковий комплекс розміщений за адресою: Львівська область, Сколівський район, с. Волосянка, вул. Василя Стефаника, буд. 35А. 82663 (далі – «Комплекс», «Локація»).
1.4. Оферта адресована невизначеному колу осіб та розміщена на вебсайті: https://vysota890.com.ua/ (далі – «Сайт»). Розміщення цієї оферти на Сайті є пропозицією укласти договір приєднання на викладених умовах.
1.5. Прийняття (акцепт) оферти здійснюється шляхом оформлення бронювання та/або внесення передплати/повної оплати за Послуги відповідно до порядку, визначеного цією офертою. З моменту акцепту між Виконавцем і особою, що прийняла оферту (далі – «Гість»), вважається укладеним договір на умовах оферти.
1.6. Територія надання Послуг: Локація. За потреби надання окремих супутніх послуг може здійснюватися Партнерами на території Комплексу.
1.7. Інформація про доступні категорії розміщення, вартість та умови надання супутніх платних послуг оприлюднюється на Сайті та/або повідомляється під час бронювання чи безпосередньо перед наданням відповідної послуги.
1.8. Політика конфіденційності є складовою частиною цієї оферти та застосовується до всіх правовідносин щодо обробки персональних даних у зв’язку з наданням Послуг. Текст політики розміщується на Сайті.
1.9. Оферта складена відповідно до законодавства України та підлягає застосуванню і тлумаченню згідно з правом України. Переклади оферти не готуються; у разі будь-яких роз’яснень застосовується український текст.
1.10. Редакція оферти, чинна для конкретного бронювання, визначається за датою акцепту. Виконавець може оновлювати оферту шляхом публікації нової редакції на Сайті із зазначенням дати оновлення; такі зміни не впливають на вже підтверджені бронювання, якщо прямо не передбачено інше та/або якщо зміни не покращують становище Гостя.
2.1. «Оферта», «Договір» – цей публічний договір про надання послуг з тимчасового розміщення (проживання) та супутніх платних послуг у відпочинковому комплексі «Висота 890», розміщений на Сайті в чинній редакції.
2.2. «Виконавець» – Товариство з обмеженою відповідальністю «ВИСОТА - 890», код ЄДРПОУ 45520340, що надає Послуги на умовах Оферти.
2.3. «Партнери» – уповноважені контрагенти Виконавця, які можуть надавати окремі супутні платні послуги на території Комплексу від свого імені та/або за дорученням Виконавця.
2.4. «Комплекс», «Локація» – відпочинковий комплекс «Висота 890», розміщений за адресою: Львівська область, Сколівський район, с. Волосянка, вул. Василя Стефаника, буд. 35А, 82663.
2.5. «Сайт» – вебсайт Виконавця за доменним іменем, зазначеним у розділі 1 Оферти, на якому публікується текст Оферти, політика конфіденційності, інформація про Послуги та тарифи.
2.6. «Послуги» – сукупно: послуги з тимчасового розміщення (проживання) у Комплексі та інші супутні платні послуги, що можуть надаватися на території Комплексу Виконавцем та/або Партнерами.
2.7. «Послуги розміщення» – базові послуги з тимчасового проживання у вибраному номері/об’єкті розміщення Комплексу на погоджений строк.
2.8. «Супутні платні послуги» – додаткові послуги, що не є Послугами розміщення, можуть надаватися у межах Комплексу та оплачуються окремо згідно з чинними тарифами.
2.9. «Гість» – фізична особа, яка прийняла Оферту (акцептувала) та/або фактично користується Послугами; у відповідних випадках – законний представник/платник за бронюванням.
2.10. «Бронювання», «Замовлення» – оформлення замовлення на Послуги на конкретні дати із зазначенням параметрів проживання та оплати відповідно до Оферти.
2.11. «Підтвердження бронювання» – електронне повідомлення (у тому числі email/повідомлення у месенджері/кабінеті користувача) про прийняття Бронювання після виконання умов оплати, із зазначенням унікального номера замовлення та ключових параметрів.
2.12. «Передплата», «Депозит бронювання» – попередня оплата у розмірі 50 % вартості Послуг розміщення за весь період, що вноситься для підтвердження Бронювання на умовах Оферти.
2.13. «Безкоштовне скасування» – скасування Бронювання не пізніше ніж за 14 календарних днів до 00:00 дати заїзду, за якого Депозит бронювання підлягає поверненню згідно з розділом 3 Оферти.
2.14. «Пізнє скасування» – скасування Бронювання з порушенням строку, визначеного для Безкоштовного скасування; у такому разі Депозит бронювання не повертається, якщо інше прямо не передбачено Офертою.
2.15. «Нез’явлення (no-show)» – неприбуття Гостя на поселення в дату заїзду без попереднього скасування у встановлені строки; прирівнюється до Пізнього скасування.
2.16. «Дата заїзду/виїзду» – календарні дати початку та закінчення надання Послуг розміщення, погоджені під час Бронювання і зазначені у Підтвердженні бронювання.
2.17. «Тарифи», «Прайс-лист» – оприлюднені на Сайті/повідомлені під час Бронювання ціни на Послуги, що діють на момент акцепту Оферти.
2.18. «Політика конфіденційності» – документ Виконавця, що визначає порядок обробки персональних даних у зв’язку з наданням Послуг та є невід’ємною частиною Оферти.
2.19. «Персональні дані» – відомості про фізичну особу (Гостя/платника), що ідентифікують її або можуть бути ідентифіковані, і обробляються Виконавцем для укладення та виконання Договору, комунікацій і розрахунків.
2.20. «Майно Комплексу» – рухоме та нерухоме майно, обладнання, інвентар та інші об’єкти, що належать Виконавцю або використовуються на законних підставах у межах Комплексу.
2.21. «Акт фіксації пошкоджень» – документ, що складається у разі пошкодження/втрати Майна Комплексу та містить опис, дату, обставини, орієнтовну вартість відновлення/компенсації і підписується уповноваженим представником Виконавця і, за можливості, Гостем.
2.22. «Форс-мажор» – обставини непереборної сили, визначені Офертою та законодавством, які об’єктивно унеможливлюють повне або належне виконання зобов’язань сторонами на час їх дії.
2.23. «Платіжний провайдер» – фінансова установа/еквайр, що забезпечує приймання платежів за Послуги.
3.1. Предметом цієї Оферти є надання Виконавцем послуг з тимчасового розміщення (проживання) у відпочинковому комплексі «Висота 890», а також надання на території Комплексу інших супутніх платних послуг (разом – Послуги).
3.2. Послуги розміщення надаються у доступних на дату Бронювання об’єктах розміщення Комплексу на погоджений строк, відповідно до загальноприйнятих стандартів якості та вимог безпеки.
3.3. Супутні платні послуги не є складовою вартості Послуг розміщення, надаються за окрему плату, та можуть бути як постійними, так і тимчасовими залежно від організації роботи Комплексу.
3.4. Інформація про наявність та умови надання супутніх платних послуг може бути оприлюднена на Сайті та/або доводитися до відома Гостя під час заселення чи безпосередньо перед наданням відповідної послуги.
3.5. Окремі супутні платні послуги можуть надаватися уповноваженими Партнерами на території Комплексу від свого імені та/або за дорученням Виконавця. Взаємодія з Гостем у межах такої послуги здійснюється відповідно до цієї Оферти та обов’язкових для виконання організаційних правил Партнера, повідомлених Гостю до початку надання послуги.
3.6. Територія надання Послуг обмежується Локацією, якщо інше прямо не випливає з характеру конкретної супутньої послуги. Організаційні деталі такої послуги повідомляються Гостю до її початку.
3.7. У разі тимчасової недоступності окремих зручностей або сервісів з технічних чи організаційних причин Виконавець вживає розумних заходів для інформування Гостей та мінімізації незручностей. Такі обставини не вважаються зміною істотних умов Послуг розміщення, якщо не унеможливлюють проживання за призначенням.
3.8. Вартість Послуг, порядок їх оплати та можливі збори доводяться до відома Гостя до моменту внесення оплати за відповідні послуги та застосовуються станом на такий момент.
4.1. Бронювання Послуг здійснюється через Сайт Виконавця та/або через офіційну сторінку Виконавця в Instagram шляхом звернення у повідомлення. Посилання на відповідні канали комунікації може бути розміщене на Сайті.
4.2. Бронювання має право здійснювати лише повнолітня особа (18+), яка діє від свого імені та/або як платник/представник групи гостей і підтверджує достовірність наданих даних.
4.3. Для оформлення бронювання Гість надає мінімально необхідні дані: ПІБ, контактні дані, дати заїзду/виїзду, кількість осіб та обраний тип розміщення (за наявності вибору).
4.4. Прийняття (акцепт) цієї Оферти відбувається шляхом оформлення бронювання з одночасним підтвердженням згоди з умовами Оферти та подальшим внесенням передплати/оплати відповідно до розділу 5. З моменту акцепту Договір вважається укладеним між Виконавцем і Гостем.
4.5. Підтвердження бронювання надсилається Гостю електронним повідомленням (зокрема електронною поштою та/або повідомленням у відповідному електронному каналі спілкування) із зазначенням ключових параметрів замовлення. Бронювання вважається підтвердженим з моменту надіслання такого повідомлення та зарахування передплати/оплати відповідно до розділу 5.
4.6. Питання скасування бронювання, повернення коштів та, як альтернативи скасуванню, можливості зміни дати розміщення регулюються розділом 6 цієї Оферти.
4.7. Виконавець має право відмовити в оформленні або підтвердженні бронювання у разі відсутності вільних місць, виявлення недостовірних даних, порушення Гостем вимог цієї Оферти чи правил проживання, а також у випадках, передбачених законодавством.
5.1. Для підтвердження бронювання Гість сплачує передплату у розмірі 50 % вартості проживання за обраний період.
5.2. Передплата здійснюється онлайн через Сайт або за індивідуальним платіжним посиланням, надісланим Виконавцем у відповідному каналі комунікації.
5.3. Бронювання вважається підтвердженим з моменту зарахування передплати та надсилання Гостю підтвердження бронювання.
5.4. Залишок вартості (решта 50 %) сплачується під час заселення: готівкою або безготівково за реквізитами (у тому числі за платіжним посиланням).
5.5. Усі розрахунки здійснюються у національній валюті України (гривня, UAH). Банківські/еквайрингові комісії можуть утримуватися відповідно до правил платіжних систем і банків платника.
5.6. У разі відмови від оплати залишку під час заселення Виконавець має право відмовити у наданні Послуг; подальша доля передплати визначається розділом 6 цієї Оферти.
6.1. Безкоштовне скасування можливе не пізніше ніж за 14 календарних днів до 00:00 дати заїзду. У такому разі передплата повертається у повному обсязі тим самим способом оплати (за наявності технічної можливості) після отримання від Гостя необхідних реквізитів.
6.2. Скасування пізніше ніж за 14 календарних днів до 00:00 дати заїзду, а також нез’явлення Гостя у дату заїзду, прирівнюються до відмови від Послуг — передплата не повертається.
6.3. Як альтернатива скасуванню, за попереднім погодженням із Виконавцем та за наявності вільних місць, може бути здійснена зміна дати розміщення. Конкретні доступні дати та можливі коригування вартості узгоджуються індивідуально.
6.4. Повернення коштів (у випадках, коли воно передбачене цією Офертою) здійснюється у розумний строк відповідно до правил платіжних систем/банків після підтвердження сторін і технічної обробки транзакції.
6.5. У разі скасування/перенесення з ініціативи Виконавця з причин, не пов’язаних із порушенням Оферти з боку Гостя, Гостю пропонується вибір: повне повернення передплати або зміна дати розміщення на іншу доступну.
7.1. Заселення у Комплекс здійснюється з 14:00 у день заїзду.
7.2. Виселення з Комплексу здійснюється до 12:00 у день виїзду.
7.3. Заселення або виселення в інший час можливі виключно за попереднім погодженням з персоналом Комплексу та залежать від фактичної можливості на відповідну дату.
7.4. Робота персоналу Комплексу здійснюється щоденно з 09:00 до 21:00.
7.5. Для заселення Гість пред’являє документ, що посвідчує особу, та підтверджує дані, зазначені під час бронювання.
7.6. Погодження з правилами перебування та укладення Договору відбуваються під час оформлення бронювання шляхом підтвердження відповідних відміток (чек-боксів) на Сайті або в іншому визначеному каналі.
8.1. Гість зобов’язаний дотримуватися цих Правил та виконувати законні вказівки персоналу Комплексу.
8.2. На території Комплексу встановлюється «час відновлення та сну» з 23:00 до 08:00; у цей період забороняється створювати шум (зокрема гучні розмови, музика, заходи), що перешкоджає відпочинку інших гостей.
8.3. Гість зобов’язаний дбайливо ставитися до майна та обладнання Комплексу, а також поважати інших гостей і довкілля. У разі завдання шкоди Гість зобов’язаний її відшкодувати у порядку, визначеному розділом 9 цієї Оферти.
8.4. Гість підтримує належний порядок у приміщеннях і на території, користується меблями, технікою та іншим обладнанням за їх призначенням, сміття виносить у спеціально відведені місця.
8.5. Використання відкритого вогню, камінів, вогнищ та іншого потенційно небезпечного обладнання допускається лише у визначених місцях, із дотриманням правил безпеки та постійним наглядом; залишати такі об’єкти без контролю заборонено.
8.6. Водні й енергетичні ресурси використовуються ощадливо та з дотриманням правил безпеки.
8.7. Проживання з домашніми тваринами можливе лише за попереднім погодженням із персоналом Комплексу. Гість несе відповідальність за тварину, зобов’язаний забезпечити належні умови її утримання та відшкодувати шкоду, якщо така буде завдана Комплексу чи його майну через перебування тварини.
8.8. Діти перебувають на території Комплексу під відповідальністю батьків або законних представників, які зобов’язані забезпечити належний нагляд та дотримання цими особами Правил.
8.9. Забороняється перебування на території Комплексу у стані сильного алкогольного чи наркотичного сп’яніння, а також вживання заборонених законом речовин.
8.10. У разі грубого чи систематичного порушення Правил Виконавець має право відмовити у подальшому наданні Послуг та виселити Гостя без компенсації вартості невикористаного часу проживання.
9.1. Виконавець гарантує, що майно Комплексу, зокрема майно в номері/об’єкті розміщення, переданому у користування Гостю, перебуває в належному технічному стані та готове до використання.
9.2. Гість під час заселення зобов’язаний оглянути номер/об’єкт розміщення та майно, перевіривши їхній стан і комплектність. У разі виявлення недоліків або несправностей Гість зобов’язаний невідкладно повідомити про це персонал Комплексу до початку користування відповідним майном.
9.3. Якщо під час заселення Гість не повідомив про недоліки, вважається, що номер/об’єкт розміщення та майно прийняті у належному стані.
9.4. У разі пошкодження, знищення або втрати майна Комплексу з вини Гостя (у тому числі через недбалість або порушення Правил проживання) Гість зобов’язаний відшкодувати заподіяну шкоду в повному обсязі.
9.5. Порядок фіксації шкоди: у випадку виявлення пошкодження/втрати майна складається Акт фіксації пошкоджень, у якому зазначаються дата, час, місце, опис обставин та пошкодженого майна. За можливості до Акта додаються фото- та/або відеоматеріали, підготовлені представниками Комплексу. Копія Акта надається Гостю. У разі відмови Гостя від підписання Акта про це робиться відмітка; Акт у такому разі має силу за наявності підпису уповноваженого представника Виконавця та доданих матеріалів фіксації.
9.6. Розмір відшкодування визначається:
9.6.1. або за взаємною згодою сторін, зафіксованою в Акті (або окремому письмовому повідомленні/рахунку);
9.6.2. або у документально підтвердженому розмірі фактичних витрат на відновлення/ремонт чи заміну майна (включно з вартістю матеріалів, робіт/послуг третіх осіб, транспортування, діагностики), а у разі неможливості відновлення — у розмірі ринкової вартості аналогічного майна з урахуванням нормального зносу.
9.7. Оплата відшкодування здійснюється Гостем у строк, погоджений сторонами, але не пізніше 5 (п’яти) робочих днів з дати отримання рахунку/повідомлення про суму до сплати. Оплата можлива готівкою при виїзді або безготівково (у тому числі за платіжним посиланням чи на реквізити Виконавця).
9.8. Якщо пошкодження виявлені після виїзду Гостя (під час прибирання/перевірки), Виконавець складає Акт із фото-/відеофіксацією за відсутності Гостя, надсилає його копію та розрахунок суми відшкодування на контактні дані, зазначені при бронюванні. Гість має право надати свої зауваження протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту отримання копії Акта.
9.9. У разі відмови Гостя добровільно відшкодувати шкоду Виконавець має право звернутися до суду за її стягненням, а також за відшкодуванням витрат, пов’язаних із пред’явленням вимог (у межах, дозволених законодавством).
9.10. Речі та цінності Гостя, що не передані на відповідальне зберігання Виконавцеві, зберігаються під відповідальністю Гостя. Виконавець не відповідає за їхню втрату/пошкодження, крім випадків, прямо встановлених законом.
9.11. Забуті/знайдені на території речі зберігаються Комплексом протягом 30 (тридцяти) календарних днів. Для повернення речей Гість звертається до персоналу та організовує їхнє отримання/доставку. Після спливу зазначеного строку речі можуть бути утилізовані або передані згідно з внутрішнім порядком.
9.12. Якщо шкоду завдано майну Партнера на території Комплексу, положення цього розділу застосовуються за аналогією; розрахунок та оплата відшкодування здійснюються у погодженому з Виконавцем або відповідним Партнером порядку.
9.13. У межах, дозволених законодавством, Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки (упущену вигоду тощо), що могли виникнути у Гостя у зв’язку з наданням Послуг або застосуванням цього розділу.
10.1. Володілець (контролер) персональних даних: Товариство з обмеженою відповідальністю «ВИСОТА - 890», код ЄДРПОУ 45520340 (далі – «Виконавець»). Ця Політика є складовою Оферти та застосовується до обробок персональних даних у зв’язку з бронюванням і наданням Послуг.
10.2. Категорії даних, що можуть оброблятися:
10.2.1. ідентифікаційні та контактні дані (ПІБ, номер телефону, адреса електронної пошти – за наявності);
10.2.2. дані бронювання (дати заїзду/виїзду, тип розміщення, кількість осіб, примітки);
10.2.3. платіжні відомості у межах, необхідних для підтвердження оплати (обробка реквізитів картки здійснюється платіжним провайдером; Виконавець не зберігає повні дані платіжних карток);
10.2.4. службові відмітки комунікацій (історія звернень, погодження, підтвердження);
10.2.5. технічні дані відвідування Сайту (IP-адреса, дата/час доступу, події взаємодії, тип пристрою/браузера) – у межах розд. 11.
10.3. Мета та правові підстави обробки:
10.3.1. укладення та виконання договору (оформлення/підтвердження бронювання, комунікації, розрахунки);
10.3.2. виконання законних обов’язків (бухгалтерія, податкова/статистична звітність, відповіді на законні запити органів);
10.3.3. законний інтерес Виконавця (забезпечення безпеки сервісів, запобігання шахрайству, захист прав у спорах, загальна статистика використання сервісів);
10.3.4. згода суб’єкта даних — для необов’язкових обробок (зокрема аналітичні cookie, маркетингові повідомлення — якщо застосовуються).
10.4. Одержувачі даних (у мінімально необхідному обсязі): платіжні сервіси/еквайринг; постачальники ІТ- та хостинг-послуг; провайдери аналітики (див. розд. 11); Партнери, які надають окремі послуги на території Комплексу; державні органи — у випадках, передбачених законом.
10.5. Строки зберігання: дані бронювання/розрахунків — у межах строків, установлених законодавством для первинних документів та звітності; технічні журнали/аналітика — протягом розумного строку для цілей розд. 11; інші дані — до досягнення мети або відкликання згоди (якщо підстава — згода), якщо інше не вимагає закон.
10.6. Права суб’єкта персональних даних: доступ; виправлення; видалення; обмеження обробки; заперечення проти обробки; відкликання згоди (без впливу на правомірність до відкликання); отримання підтвердження факту обробки та загальної інформації про неї.
10.7. Порядок звернення (у т.ч. на видалення персональних даних):
10.7.1. подати звернення на електронну адресу: vysota890@gmail.com або поштову адресу: с. Волосянка, вул. Васила Стефаника, 35А Поштовий індекс 82663;
10.7.2. зазначити ПІБ, контакт для відповіді, суть запиту (яке право реалізується і яку дію очікуєте); для видалення — вказати дані (телефон/e-mail), що використовувалися при бронюванні/комунікаціях;
10.7.3. з метою захисту даних Виконавець може попросити підтвердити особу (напр., звернутися з тієї ж e-mail адреси/номера або надати документ, що посвідчує особу/повноваження);
10.7.4. звернення опрацьовуються без зволікань; видалення з активних систем — не пізніше 10 календарних днів з дати отримання належно оформленої заявки, якщо немає правових перешкод (обов’язку зберігання тощо). Про результат повідомляється за зазначеними контактами; звернення розглядаються безоплатно.
10.8. Безпека: Виконавець застосовує організаційні і технічні заходи захисту, політики обмеження доступу за ролями та договірні зобов’язання конфіденційності для працівників і залучених постачальників.
10.9. Оновлення: актуальна редакція публікується на Сайті із зазначенням дати змін; подальше користування Сайтом/сервісами після оприлюднення означає ознайомлення з оновленнями.
11.1. На Сайті можуть використовуватися файли cookie та подібні технології для: (а) забезпечення роботи Сайту та зручності користування (суворо необхідні/функціональні cookie); (б) отримання узагальненої статистики відвідуваності та використання Сайту (аналітичні cookie).
11.2. Аналітика (зокрема Google Analytics) може обробляти сукупні технічні дані: переглянуті сторінки, події взаємодії, приблизну геолокацію на основі IP-адреси, параметри пристрою/браузера/мови інтерфейсу, джерела трафіку та UTM-мітки (для оцінювання ефективності каналів і походження лідів). Персональні дані змістовного характеру (ПІБ, контакти, тексти повідомлень) через аналітичні теги не збираються і не передаються.
11.3. Правова підстава використання аналітичних cookie — згода Користувача. Згоду можна надати/відкликати через механізми керування cookie на Сайті (за наявності) та/або у налаштуваннях браузера. Відмова від аналітичних cookie не впливає на базову працездатність Сайту.
11.4. Керування cookie здійснюється в налаштуваннях браузера: можна переглядати/видаляти файли cookie, блокувати їх приймання або дозволяти тільки потрібні. Сесійні cookie зберігаються до закриття браузера; постійні — протягом установленого строку або до видалення користувачем.
Детальні офіційні інструкції:
12.1. Сторона не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цією Офертою, якщо воно стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), під якими розуміються надзвичайні та невідворотні за даних умов обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань (зокрема, але не виключно: природні явища, пожежі, епідемії, страйки, акти органів влади, блокування транспортних шляхів, інші події подібного характеру).
12.2. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, зобов’язана без зволікань повідомити іншу Сторону про їх настання, характер та очікуваний строк дії з подальшим інформуванням про їх припинення.
12.3. На час дії форс-мажору виконання зобов’язань за цією Офертою зупиняється на період та в обсязі, що безпосередньо ним зумовлені, без застосування відповідальності до Сторін. Після припинення дії форс-мажору строки виконання зобов’язань продовжуються на час його тривалості.
12.4. Якщо у зв’язку з форс-мажорними обставинами виникають короткострокові перебої у наданні окремих сервісів (електропостачання, водопостачання, інтернет-зв’язок, під’їзні шляхи тощо), Виконавець не несе відповідальності за такі перебої, але зобов’язується докладати розумних зусиль для відновлення/забезпечення надання Послуг. Такі перебої не вважаються зміною істотних умов проживання та не є порушенням з боку Виконавця, якщо вони не унеможливлюють фактичне користування розміщенням за призначенням.
13.1. Якщо Гість вважає, що Послуги надані неналежним чином або має зауваження щодо сервісу, він без зволікань повідомляє про це Виконавця одним із каналів:
13.1.1. телефон: +380 93 890 89 00
13.1.2. e-mail: vysota890@gmail.com
13.1.3. поштова адреса для кореспонденції: с. Волосянка, вул. Васила Стефаника, 35А Поштовий індекс 82663
13.2. У зверненні бажано зазначити: ПІБ, контакти для відповіді, дату/період проживання, суть питання, бажаний спосіб вирішення та, за можливості, додати фото/відеоматеріали або інші докази.
13.3. Виконавець розглядає звернення у розумний строк, як правило — до 10 робочих днів з дати отримання належно оформленого звернення, та надає відповідь через обраний Гостем канал.
13.4. За результатами розгляду Виконавець може:
13.4.1. надати роз’яснення або пропозиції щодо усунення недоліків;
13.4.2. запропонувати часткову або повну компенсацію, або зарахування сплаченої суми на майбутнє бронювання (за згодою Гостя) — якщо аргументи буде визнано обґрунтованими;
13.4.3. відхилити вимоги з мотивованим поясненням.
13.5. Досудове врегулювання. Сторони зобов’язані добросовісно спробувати врегулювати спір шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто протягом 15 календарних днів з дати отримання Виконавцем належно оформленої письмової претензії, спір може бути переданий на вирішення до суду.
13.6. Судове вирішення. Спори, що виникають з цієї Оферти або у зв’язку з нею, підлягають розгляду в судовому порядку за місцезнаходженням (офіційною адресою) Виконавця.
14.1. Ця Оферта публікується та є загальнодоступною на Сайті за посиланням: https://vysota890.com.ua/
14.2. Оформлюючи Бронювання та/або здійснюючи оплату (передплату), Гість підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Оферти, розуміє їх зміст і погоджується з ними у повному обсязі.
14.3. До конкретного Бронювання застосовується редакція Оферти, чинна на момент акцепту Гостем (оформлення Бронювання/внесення передплати), якщо інше прямо не передбачено та/або якщо зміни не покращують становище Гостя.
14.4. Виконавець має право у будь-який час вносити зміни до цієї Оферти шляхом оприлюднення нової редакції на Сайті із зазначенням дати оновлення. Розміщення оновленої редакції на Сайті є належним повідомленням про зміни.
14.5. Недійсність, визнання такою, що не підлягає застосуванню, або протиправність окремого положення Оферти не впливає на дійсність та застосовність інших її положень. У такому разі відповідне положення тлумачиться та/або замінюється іншим, найбільш наближеним за змістом і законними цілями сторін.
14.6. Заголовки розділів/пунктів наведені для зручності та не впливають на тлумачення положень Оферти.
